INGBazar е един от най-значимите и амбициозни маркетолози в Business League. Това е програма за кешбек към банки, която в момента заема 3-то място в категорията Corporations, само на крачка от елитната група на Unicorns.

За да се постигнат и поддържат такива резултати, са необходими хора, които знаят какво искат. И най-важното – хора, които знаят как да го постигнат. За INGBazar това са две силни жени: Мануела Файфер (мениджър „Партньорства“) и Корина Катриною (лидер маркетинг, платформа за пазаруване).

Разговаряхме с тях, а отговорите на Мануела вярваме ще вдъхновят мнозина. Един разговор за планове, ефективност, страст към играта, числа и потребители. И един малък спойлер от нейното мото: „Show me the moneeey!“ 😀

---

Каква е Вашата еволюция в Business League?

След силен рестарт тази година продължихме там, където спряхме през миналата, но със същия подход: да играем заради удоволствието. Без напрежение. Ако позволиш на стреса да се намеси, губиш цялото удоволствие. Аз играя за забавлението, не за напрежението. Наслаждавам се на изживяването, независимо от резултата. Разбира се, още повече се радвам, когато резултатът е такъв, какъвто очаквам.

---

Какви са специфичните предизвикателства на банковата кешбек програма? Какви са ограниченията и предимствата?

Най-голямата разлика е, че сме затворена платформа – ексклузивна услуга за клиентите на ING. Това означава, че се фокусираме върху ексклузивни и специални оферти, които си струва да покажем на нашите клиенти.

За партньорите си ние сме силен играч с над 1 милион дигитално активни клиенти в Румъния и международен обхват. В същото време, нашата марка има изисквания за качество на клиентското преживяване (да, редовно прочистваме списъка с активни търговци) и ограничения върху категориите стоки и услуги, които предлагаме. Това е естествено, за да осигурим приятно изживяване и за двете страни.

---

Какви са възможностите за развитие на отношенията с конкретен търговец? От какво зависят?

Всичко зависи от доверието и спазването на обещанията. Ако и двете страни вършат работата си добре и спазват ангажиментите си, отношенията се развиват естествено. Просто е: доверието е ключът.

---

Какви са предимствата на работа с магазини чрез афилиейт маркетинг в сравнение с директния подход?

Афилиейт маркетингът спестява много от оперативните задачи, тъй като мрежата поема тази част. Освен това, често дори не е нужно да говориш директно с партньорите – мрежата посредничи за всичко.

От друга страна, директните отношения ти позволяват да изградиш нещо автентично. Говориш директно с хората, опознаваш ги и създаваш истинска връзка. Зависи какво целите: ефективност или по-лична връзка. В идеалния случай – и двете.

---

Какъв е подходът ви към потребителската база и как ги активирате?

Имаме голяма база активни, дигитални клиенти с достъп до много оферти и възможността да намерят най-добрите комбинации. Предизвикателството е да ги държим заинтересовани, без да ги претоварваме. Това означава добре обмислени кампании, които са релевантни за тях, но и честота, която не ги уморява. Винаги трябва да се намира баланс – да си присъстващ, но без да ставаш досаден.

---

Предизвикателствата в Business League: Как подхождате към тях? Колко важни са те за вас?

• Колко важни са те? Много. Предизвикателствата са двигателят, който ме движи напред.
• Как подхождате към тях? Фокусирам се само върху тези, които зная, че мога да спечеля. Останалите игнорирам. По този начин използвам енергията си там, където ще създаде стойност.

---

Какви са Вашите планове за 2025 г.?

Искам да спечелим всичко, което може да се спечели! 2025 ще бъде година за максимизиране на всичко – представяне, партньорства, резултати. Просто казано: „Show me the money!“ 😀